18178人の「満足度」。オリコン顧客満足度調査、2019年「住宅ローン」ランキング発表

株式会社oricon MEは、2019年8月1日、同社が展開している『オリコン顧客満足度調査』において2019年の「住宅ローン」ランキングを発表した。

同社は、「見えない満足を可視化する」というコンセプトの下に、『オリコン顧客満足度調査』を展開している。2019年の「住宅ローン」ランキングは、回答者数18178人の「満足度」を明らかにするものとなった。

今回で9回目になるという2019年の「住宅ローン」満足度調査は、2019年4月11日より4月22日にかけて、実施された。回答者は、過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ・借り換えを行い、融資を現在受けている人が対象。調査企業数は、135社となっている。

調査の結果、ランキングの首位は『ソニー銀行（ソニー銀行株式会社）』が獲得した。この結果により同社は、9年連続総合1位という快挙を成し遂げている。また、総合評価に加えて「商品内容」「手続き」「金利」など5つの評価項目においても、1位を獲得。商品別・業態別・地域別・目的別における多くの項目でも、1位に輝いている。

「住宅ローン」ランキングで2位となったのは、『イオン銀行（株式会社イオン銀行）』。同社は、業態別の「対面銀行」項目や、地域別の「東海」「近畿」「九州・沖縄」項目においては、1位を獲得している。総合3位には、『新生銀行（株式会社新生銀行）』が入った。同社は、「手数料・保証料」の評価項目で1位になっている。

oricon MEは今後も、消費者には「生活満足度」の向上を、企業にはサービス価値の向上に役立つことを、それぞれ提供するとしている。

（画像はプレスリリースより）




オリコン顧客満足度調査 2019年『住宅ローン』ランキング発表 - 株式会社oricon ME
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