「住まい探しは、営業担当者の対応・相性を重視」約9割

株式会社LIFULLは1月25日、住まい探しの満足度に関する調査結果を発表した。調査対象は全国の住み替え経験者800人（賃貸400人、売買400人）。

現在住んでいる自宅の満足度について聞いたところ、全体の平均は74.0点（賃貸平均70.5点、売買平均77.4点）。一方、不動産会社での住まい探しの満足度は、全体の平均は72.8点（賃貸平均69.6点、売買平均76.0点）だった。また現在の自宅の満足度が高い人でも、15.1％が住まい探しに不満を感じていた。

不動産会社での住まい探しに満足だったところの第1位は「不動産会社の担当者の対応が良かった」（53.1％）という結果に。一方、不満を感じたところの第1位は「紹介された物件の数が少なかった」（20.2％）だった。

住まい探しで重視するポイントのトップ3は「立地」（69.1％）「間取り」（58.0％）、「想定の予算」（55.0％）。不動産会社を選ぶ上で重視するポイントのトップ3は「営業担当者の対応（返信が早い・丁寧など）」（28.5％）、「物件数が多いこと」（20.5％）、「仲介手数料が安いこと」（19.8％）。

住まい探しにおいて、「営業担当者の対応・相性が重要だと感じる」という人は92.0％であり、「営業担当者との相性は運だと思う」という人は88.9％だった。加えて「営業担当者の対応・相性が悪くストレス・不満を感じた」という人は53.6％。

営業担当者の対応・相性が重要だと感じた（感じそうな）シーンについて聞いたところ、第1位は「家を購入する（借りる）とき」（80.4％）だった。

（画像はプレスリリースより）




株式会社LIFULL　プレスリリース
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